怀疑买到假草了，接下来该怎么做

先别急着找卖家理论。顺序错了，后面会很被动。

第一步：先自己判一遍

很多「疑似假草」其实是别的问题。

常见的三种误判：

先把这三条排除掉。

然后走一遍真假的基本判断：

• 数足——八对，四对明显
• 看环纹
• 掰断看断面——白色略带黄
• 看子座形态

完整流程见《在家验草的完整流程：八个动作，十块钱》。

如果怀疑是别的品种，对照《亚香棒虫草：最像的那一个，怎么分》《凉山虫草》《地蚕：连虫都不是的那一类冒充》。

第二步：留证

这一步最容易做错——很多人先把货拆散了、泡掉了，再回头找证据。

要留的东西：

1. 剩下的实物——不要全部泡掉，留几根完整的

2. 原包装、封条、溯源码

3. 快递单、聊天记录、付款记录

4. 发票

5. 拍照/录像——整体、单根、断面各拍清楚

顺序很重要：先留证，再沟通。

第三步：找卖家

沟通的时候，说具体的，不说结论。

别说：「你这是假的。」

要说：「我按 80℃ 泡了一夜，第一泡就发苦；足只有六对；断面是这样的（附图）。这批是哪一年、哪个县的？能不能给检测报告？」

理由：具体的描述对方没法糊弄过去，而结论式的指控会让沟通变成对抗。

一个正规卖家在这一步通常会给出处理方案。 我们自己的口径是：你送检若不达标，检测费由我们承担，见《珍峰的资质有哪些》。

第四步：需要第三方的时候

如果卖家不认，或者金额较大，可以做第三方鉴定。

几个方向：

• 有资质的检测机构——注意要先明确测什么项，见《农残、二氧化硫和染色：三个很少被提到的检测项》
• 产地有国家级的虫草检测实验室，见《产地有国家级的虫草检测实验室，能测哪十项》
• 物种真伪可以用分子手段——菌和虫一起测才算数，见《菌和虫一起测，才算数》

注意两件事：

其一，检测要花钱，而且不便宜。 先算一下值不值。

其二，先和卖家约定好——如果检测结果不达标，费用谁出。 事先说清楚比事后争强。

第五步：走投诉渠道

如果沟通无果：

• 平台交易——先走平台的申诉流程，平台有留存的交易记录
• 线下交易——凭发票向市场监管部门反映

这一步的前提还是发票。 没有发票，主体都定不下来。

这也是为什么代购、朋友转手这类渠道风险高，见《代购、朋友转手、免税店：这几个渠道为什么风险更高》。

最省事的一条

在买之前把功课做掉，比事后维权省一百倍力气。

买之前问四句：哪一年、哪个县、多少根一斤、报告能不能给。

见《买之前怎么核实一家卖虫草的：能自己查的六样》。