一家公司把使命愿景挂在墙上很容易。难的是它能不能解释你眼前这一单里的取舍。
这一页写三句话，然后写它们具体表现成什么。
一、为什么做这件事
做这个品牌，是为了解决市场假货横行的问题。
「守护健康」这四个字，落到实处很朴素——不夸大、不神化、不拿概念制造焦虑，而是把一根草的产地、品质、来源、标准，尽可能做得更真、更稳。
这也解释了本站为什么从不做任何功效宣称。 夸大是最容易的路，我们一开始就把它排除掉了。完整清单见《我们不说的话：一份自己给自己划的清单》。
二、只有一句价值观
人干净，山干净，虫草才干净。
人干净——做事要正。手不干净，货再漂亮也不值得信。
山干净——源头要正。冬虫夏草的价值本来就来自高海拔、低污染、慢生长。离开源头谈品质，是空话。
虫草才干净——最后交到你手上的，不是概念、不是包装、不是故事，而是经得起食用、经得起比较、经得起送检的东西。
这三句顺序不能颠倒。 很多说法是从第三句开始讲的——先讲虫草多好，再倒推自己多正。
三、打算做多久
做能持续经营一百年的企业。
这一条决定了很多具体做法。
如果目标是活一百年，那么这一单多赚一点就不是重点——所以不催单、不推贵的、不用稀缺感逼人下决定，见《不用等打折，也不用囤：几件你不必操心的事》。
四、落到你这一单上是什么样
| 你会遇到的 | 具体是什么 |
|---|---|
| 不推贵的 | 把用途和吃的人说清楚，给你配一套等级、根数、吃法的方案。自己吃我们一直推三级，见《三级冬虫夏草》 |
| 不催单 | 拿不准可以先不买。什么情况下我们会直接说别买，见《什么情况下我们会劝你别买》 |
| 让你查 | 溯源码、检测报告、产地和仓库欢迎来看。能查到什么、查不到什么，写在《我们留下了哪些可以被查的记录》 |
| 不做功效宣称 | 身体的事问医生。怎么问，见《「问医生」到底该怎么问》 |
| 验货在你手里 | 货到付款、当面验货；数量短少或有折断，我们补 |
| 送检不达标，检测费我们出 | 这是唯一一条要我们掏钱的承诺 |
五、出了问题会怎么样
这一条比上面那些更能说明问题，因为它只有出事的时候才看得见。
我们对自己的要求是一句话：出了问题，先解决问题，不先撇责任。
具体就是：不说「这不是我们的问题」，不说「应该不会，我们当时都检查好的」，不说「这个得问客户」。
哪怕责难不公平，也先把事办了。
你可以拿这一条来要求我们。 如果遇到的不是这样，那是我们没做到，不是规矩变了。
六、最后
我们相信一百年后，还是会有人吃虫草。
而能做一百年的前提只有一个：每一单都让人事后觉得没被糊弄。
ZHENFENG · 免费帮看
手里的草拿不准？拍张照发我们看
虫体全身、断面、头部环纹各拍一张，我们帮你判断。
不买也没关系——看完知识库再决定，不迟。
