包裹破了、淋雨了：签收前后各该做什么

虫草最怕的是水。 而快递环节恰恰是最容易碰到水的一段。

这一页把签收拆成三步。

第一步：签收前，先看外箱

这是唯一一个「还能拒收」的时间点。过了这一步，主动权就没了。

看四样：

1. 箱体有没有破口、压瘪

2. 有没有水渍、受潮的痕迹——纸箱受潮会发软、颜色变深

3. 封箱胶带有没有被重新贴过

4. 称一下箱子重量（如果面单上有）

发现明显破损或水渍：

当着快递员的面开箱验。这是你的权利。

如果对方不同意当面验，可以选择拒收——拒收之后货退回卖家，比签收后再扯要清楚得多。

第二步：拆箱时，边拆边拍

不管有没有问题，第一次拆箱都建议录一段。

这不是防谁，是给自己留一个基准。

拍这几样：

• 外箱六个面
• 拆开后的内包装状态（有没有破、有没有潮）
• 封条、溯源码——见《冬虫夏草溯源码是什么》
• 上秤的读数

十几秒的事，出问题的时候能省很多口舌。

第三步：确认草本身有没有受潮

外包装没事，不代表里面没事。

三个动作：

1. 闻——有没有霉味、酸味。正常应该是淡淡的菌菇香，见《你闻到的那股味，到底是什么》

2. 捏——虫体应该是脆的、有硬度。发软、发韧就是返潮

3. 看——虫体有没有异常的深色斑块，见《霉、虫、潮、老：四种变质长得不一样》

判断顺序：先闻、再掰、再捏、再看。

如果确实返潮了

先分清是「返潮」还是「发霉」——这两个的处理完全不同。

只是返潮（软了，但没味没斑）：

• 放在通风阴凉处摊开晾，不要暴晒、不要烘、不要微波
• 晾到手感重新变脆
• 然后换干燥容器密封，见《装虫草用什么容器》

已经发霉（有霉味或霉斑）：

• 不建议自己处理，直接找卖家。
• 判断方法见《发霉的冬虫夏草还能吃吗：先掰开看断面》

一个能减少这类问题的做法

买之前先问一句：怎么包装、走什么快递、有没有防潮措施。

南方梅雨季、夏天雨水多的时候尤其要问。

我们这边的做法写在《从我们仓库到你家门口：包装、溯源码和冷链各解决什么问题》里——包装、溯源码、冷链各解决一个具体问题，不是一套说辞。

一句话

能拒收的时间点只有一个，就在快递员还没走的那两分钟。

这两分钟花在看外箱上，比事后花两小时沟通划算。